L'application mobile «Mon fil rouge beauté» de Clarins aide gratuitement les consommatrices à choisir les bons produits avec la possibilité de dialoguer avec un expert beauté de la marque et d'obtenir des conseils personnalisés via SMS, la voix ou la caméra d'un smartphone. En magasin, les clientes peuvent aussi scanner le code-barres des produits pour obtenir des informations. Bilan: plus de 50 000 téléchargements en France avec une sur-représentation des 20-30 ans. Mission remplie pour Clarins, qui entendait toucher une cible plus jeune et donc plus demandeuse de conseils.