Directrice marketing, marque et relations client à La Redoute, Amélie Poisson a fêté ses 10 années au sein de l’entreprise en novembre dernier. 10 ans qu’elle s’emploie à transformer La Redoute, marque française historique et patrimoniale de plus de 180 ans, notamment via les réseaux sociaux. Et d’ailleurs, La Redoute est un annonceur pionnier dans le social media, puisque dès 2008, la marketplace ouvre sa page Facebook. L’enjeu, dès le départ : aller chercher les clients là où ils sont, se rapprocher d’eux, s’adapter aux usages et même les anticiper avec beaucoup d’agilité, mais aussi, rajeunir son image et renforcer la perception d’une marque digitale et connectée.
La Redoute teste tous les réseaux sociaux, innove, s’amuse avec les consommateurs mais aussi, très rapidement, avec les influenceurs. Dès 2011, l’enseigne signe sa première collaboration avec une influenceuse, Stéphanie Zwicky, pour la gamme Taillissime. L’année suivante, La Redoute s’entoure des blogueuses les plus en vogue du moment pour le lancement de la marque Mademoiselle R : Pauline Privez, Coline, Zoé Bassetto… Des influenceuses qui sont, encore aujourd’hui, ambassadrices de la marque.
En 2016, l'enseigne lance une collection capsule avec la youtubeuse EnjoyPhoenix, une première et un véritable carton. Plus récemment, La Redoute fait encore parler d’elle puisqu’en 2020, elle se lance sur TikTok à l’occasion de la Journée de la Femme, emmenant avec elle les tiktokeurs les plus en vue : EnzoTaisToi, Ilona Alb, MaximeSkye et kay.mbl. Quelques mois après le succès record de ce #LaRedouteChallenge (plus de 278 millions de vues), La Redoute récidive avec le tout premier calendrier de l’Avent sur TikTok.
Et l’enseigne ne compte pas s’arrêter là puisque de nombreux projets innovants sont au programme, notamment en social commerce, à l’instar de la création du «Crew Redoutegirls», constitué de 30 influenceuses ambassadrices parmi lesquelles Looknatamelie, lilylovesfashion, Lisonseb, Dorisblancpin, Juliesfi, floriane_lt, yasmine.zeroc, dressingleeloo… Des profils plutôt micro que macro-influenceurs, pour une recherche d’authenticité et un pouvoir de prescription plus fin.